1. DROIT DE RETRACTATION (uniquement pour les achats en ligne)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par e-mail : maisonblanchereunion@gmail.com avant l’expiration de ce délai. CONDITION D’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION :– Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine avec l’étiquette encore sur les vêtements.
– Les frais de retour sont à la charge du client.
MODALITES DE REMBOURSEMENT : En cas d’exercice du droit de rétractation, nous rembourserons le montant total de votre commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux, sous-vêtements, maillot de bains, pour des raisons d’hygiène, conformément à la loi. Lors de la réception et de votre essayage, prenez le soin de laisser l’étiquette, de ne pas déchirer les tissus ou arracher les boutons, tâcher le vêtement avec du maquillage ou odeurs de parfum pour une mesure d’hygiène et pour procéder à un échange. Nous ne sommes pas responsables d’un déballage de colis pouvant détériorer le contenu du colis ou d’une pièce manquante. Les colis doivent être ouverts de manière attentive. Nous vérifions nos produits avant l’envoi.2. ECHANGES ET RETOURS VOLONTAIRES (HORS DROIT DE RETRACTATION)
En dehors du droit légal de rétractation, nous acceptons les retours ou échanges sous les conditions suivantes :– Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
– Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine, avec étiquette sur les vêtements.
– Les frais de retour sont à votre charges.
Modalités d’échange ou d’avoir :– En cas de retour volontaire, aucun remboursement ne sera effectué. A la place, un avoir correspondant au montant de l’article retourné sera émis. Cet avoir sera valable pendant 2 mois à compter de sa date d’émission et pourra être utilisé pour toute commande future sur notre site ou directement en boutique 66 bis, rue Pasteur 97400 Saint Denis.
Attention, les échanges de tailles seront possibles sous réserve du stock disponible. Si l’article ou la taille souhaitée est en rupture de stock, vous devrez alors sélectionner une autre tenue. Si le montant est inférieur à votre article retourné, vous aurez un avoir ou un remboursement et si l’article que vous souhaitez est supérieur à l’article retourné, un montant supplémentaire vous sera demandé et facturé. ADRESSE DE RETOUR Pour retourner votre commande ou pour procéder à un échange, vous devez renvoyer votre produit à : MAISON BLANCHE Concept Store 66 rue Pasteur 97400 Saint Denis Vous avez encore des questions ? Le service client répond à toutes vos demandes complémentaires, via notre messagerie : maisonblanchereunion@gmail.com